如果有人想問第一彈是啥的話
當然是那個社會脫節捐血車和詐騙夾娃機啦！
而 這次我很幹的是花旗銀行網路信用卡繳費功能～
喵的！
真的是其爛無比！！
有圖有真相
我一步一步貼給大家看！
好 首先去找到花旗銀行首頁
然後找到信用卡繳款的頁面
(順帶一題 還我花了兩個禮拜去註冊帳號 因為要申請啥預借現金密碼
搞了老半天 結果繳卡費根本跟註冊無關！)
好 繳交帳單 彈指完成！你自己說的喔！
大家來看我接下來彈斷了多少根手指！
第一步：請根據我信用卡背面右上角的資訊選擇我所持的信用卡是哪一種
只要看信用卡背面右上角服務電話是"美商花旗"就按第一個 是"花旗(台灣)"就按第二個
好～我就翻開我的信用卡背面
右上角寫著花旗的網址啊！ 整張卡片統統沒有寫"美商花旗" 也沒有寫"花旗(台灣)"!
好了！第一步我就碰壁...碰壁了怎麼辦？打語音服務啊...我要打給客服問清楚！
[播25768000服務專線]
花旗銀行您好...簡訊服務請按5 .xxxx請按x.... 信用卡服務請按1 [按1]
請輸入卡號 [按按按按按按按按按按按按按按]
請輸入生日六碼 [按按按按按按]
楊先生您好 查詢帳單請按1...轉接服務人員請按9 [按9]
更改地址請按1....由服務人員接聽請按9 [按9]
通了 喔 客服小姐說我的卡應該要選上面按鈕 喔 好～謝謝
成功了～十分鐘後我終於進入到繳卡費第二步
一個不能拉大小的視窗跳出來了！(紅色框可以看得出來不能調整)
不用懷疑 我試了n遍了 必需要拖曳右邊下面兩個拉bar去找"下一步"
不管了 趕快輸入資料先
帳號...啥帳號啊！？我當時申請信用卡沒有去花旗銀行開戶啊？？
喔...搞不好有...但是誰記得帳戶號碼啊？？
不行 我要打給客服問清楚
[播25768000服務專線]
花旗銀行您好...簡訊服務請按5 .xxxx請按x.... 信用卡服務請按1 [按1]
請輸入卡號 [按按按按按按按按按按按按按按]
請輸入生日六碼 [按按按按按按]
楊先生您好 查詢帳單請按1...轉接服務人員請按9 [按9]
更改地址請按1....由服務人員接聽請按9 [按9]
喔～客服小姐說那一欄應該填卡號
卡號！卡號我當然有啊！卡號就卡號！寫什麼鬼轉入帳號啊！！？
下一步！
喔 要填轉出銀行/分行代碼 好旁邊就有查詢連結
我查到了 銀行是台X銀行 代碼是004 分行是中x分行 代碼是11xx
輸入進去....
靠！ 那一格只能輸入三個數字啊！
為什麼啊！？光分行代碼就四個數字啦？？
我要不要打給客服問...花旗銀行您好...簡訊服務請按5 .xxxx請按x.... 信用卡服務....
算了 電話費好貴 只填銀行代碼好了 不要管分行代碼
好了 這頁的資訊都填好了
送出資料吧！
啊啊！？ 無法幫我辦理？？ 為什麼？？
要告知此號碼？ 號碼在哪！！？？？
我很努力找過 那一頁真的完全沒有啥錯誤號碼！！
事到如今 我已經花了快半小時了～
不過卡費一定要繳的啊！
於是～我想到了...可能是因為我用火狐的關係 所以最後才會送出資料失敗
於是我改用IE開一樣的網頁！
連結重開 資料重填 按鈕重按...送出！
更！！一面空白！ 不蓋妳！真的一片空白！
最後
我決定放棄網路繳款
決定改回去用很不環保的繳費單去便利商店繳...
於是 我要打電話請客服改一下設定
[播25768000服務專線]
花旗銀行您好...簡訊服務請按5 .xxxx請按x.... 信用卡服務請按1 [按1]
請輸入卡號 [按按按按按按按按按按按按按按]
請輸入生日六碼 [按按按按按按]
楊先生您好 查詢帳單請按1...轉接服務人員請按9 [按9]
更改地址請按1....由服務人員接聽請按......................夠了！！！！！！！！
洩洩縮看！
對不起我笑了...XD 應該寫"卡號"的地方寫成"帳號" 掛出來的工程師都不檢查的喔?開需求的人也沒寫清楚是吧? 然後那個銀行代碼...雖然說只要按右方"金融機構代碼查詢"就可以知道要輸入道什麼程度(比如說像郵局應該只要輸入700吧) 但沒事寫什麼"分行代碼"啊 這個網站規畫開需求的人跟驗收檢查的人該檢討了
對啊超無腦的 網站是公司形象和重要介面耶～ 這麼嚴重的錯誤 竟然這麼久以來都沒有更正 美國花旗究竟知不知道台灣花旗在這邊亂搞啊？？
對不起 我也笑了 不過我的笑點比較怪 是看到整篇文章一堆 "按按按按按按按按....."的時候 忍不住就用"鄉民語"把上面那句話在腦中翻譯下去了XD
我是故意諧音的啦 XD
基本上我會在第一次碰壁就打去給客服 逼他完成我要操作的事情 再賞他一堆F-WORD批評這家銀行爛透了... 他會很認份的幫你處理以下一次你做什麼都很好商量~真的~~ 這就是出國學語言的好處。 順便學習紐約客的人生態度...
問題是他網站問題太多了 而且啊 每個月都要來這麼一次 每個月叫我這樣打電話費用也很傷的！ (對！竟然不是0800免費服務！)
對 他網站真的很爛 很爛 很爛 很爛 很爛 很爛 很爛 在他網站糾纏個半小時以上是家常便飯 而我只是要查個信用卡帳單資料而已耶!! 我其他家信用卡寄來的電子帳單 都是信件裡就直接給你看當月的帳單資料 只有花旗 如此神奇 他寄來的每月帳單 是通知你上他們官網自己去查資料!!!! 如果好查就算了!! 他併購華銀之後 網站合在一起 網頁圖片常常無法顯示 問題是他都是要靠圖片去連結的!!幹是要人點哪裡啊~~ 我後來也是超火大 打電話去要客服一個一個步驟跟我講到好為止 順便抱怨為何只有花旗不是直接寄電子帳單來 可憐的專業客服說 其實他們已經接獲許多客戶對這部份的質疑 所以之後有考慮直接寄帳單資訊到客戶信箱裡 可喜可賀的是 上個月開始他們終於修改過來了 同理可證 或許大量的客訴可以改善一個爛網站??? 不過我絕對不想在他們網站上弄轉帳啦~太累人了!!寧願去便利商店繳 但懶人如我是直接辦自動轉帳 省~~麻~~煩~~
後～～～～果然不只我覺得愚蠢至極！（握手） 他們當初網站做好就竟有沒有隨便找個人測試一下啊！？ 請他們自己去看看美國花旗網站繳費多麼輕鬆 有沒有要妳填那麼多莫名其妙的資料 有沒有那麼多不清不楚的選項！ 還分行代碼還生日咧 把你的轉帳帳號給他們就好啊～ 登入的安全機制做好就好了啊！ 真的很爛很爛很爛！
放暑假了~~~
警衛～
我怎麼覺得很好用!? 最簡單的方法就是你開個花旗的帳戶每個月從活存帳戶轉錢進去信用卡帳戶 花不到5秒鐘轉帳成功
我講的是網站繳卡費超爛超難用 妳講的是用花旗的帳戶繳卡費很簡單 完全是兩回事啊 笨蛋Vega 我可不想為了繳卡費去開一個戶頭
抱歉.我是因為擔心網路安全,所以才不想在網上用信用卡.想說直接買比較安全.畢竟厲害的駭客好像很多.我的PC好像也都怪怪的.不過花旗這樣的網站服務還真不像是跨國銀行等級,來臺灣被同化了嗎?XD
不是啦 跟VGL無關啦 我本來就有花旗信用卡 每次繳費都搞得自己很火大 積怨已久了...
低能的故事
咦
我只能說你的憤怒文都很好笑...XD 還有回應好妙 天ㄚ 放暑假了
....我已經十年沒暑假了
我今天也被花旗氣到不行，同時收到新辦的花旗卡及某家很陌生的保險公司保險証明，當初在辦卡時我並沒有要保險，可是卻莫名其妙收到保險証明，雖然服務人員已幫我取消這筆帳單，但我還是很不爽，毫不客氣的就跟服務人員說卡片不想用了，掛完電話真是大快人心…
雖然她們網站很爛小手段很多 不過她們信用卡的優惠真的還不錯 所以 唉唉 我還是繼續在用啊...
花旗信用卡的電話服務真的很爛，債管處寫信給我，說我的帳單沒繳，結果他們也沒查清楚，我明明就已經剪卡了，怎麼還會有帳單呢…結果我就撥電話想問清楚，結果也是轉轉轉轉轉，不知道轉了第幾手，等了很久…，後來說那是年費…氣死我了，我用電子帳單，辦卡人員明明就跟我說免年費，哪還有年費這種事，結果後來更扯的是還發了一張停卡通知書給我，說因為我沒繳年費要給我停卡，我早在去年覺得他們服務很差，就剪卡了，真的是弄的我莫名其妙，一肚子火…，真想給他弄個記者會，揭露他們這種土匪的惡行。
我當初也是抱著這種心情寫這篇啊 一個大公司網站能夠爛成這個樣子 也是神級的了! 妳應該直接打給她們主管幹詨才對
像這種爛銀行死外商早該趕出台灣市場，請大家別再支持了！延遲一天繳款也是會被收滯納金的，而起吵了還不見得有糖吃，課服只會告訴你無法處理，只能繳滯納金150元，該銀行想錢想瘋啦！說來說去就是愛錢啦！手上有花旗卡的快剪卡吧！太忙忘了繳差一天也需滯納金，又有網友要倒楣啦，請小心使用這家爛銀行的卡。
真的是貪心的爛銀行 不過她的信用卡優惠還不錯(尤其是常看威秀電影的人) 所以我還是咬著牙繼續用 唉...
久久來逛一次，每次都可以笑翻(對不住，拿您的痛苦當愉悅)衝著優惠還算"頂級"(咦?)就忍耐一點罷(不過該譙就給它譙下去，至少要他們正視)加油~ 大人
說到這個 前一陣子找不到我的卡 打電話問卦失的手續 竟然要收一千塊啊啊啊啊 馬的咧 最好弄一張新的卡給我成本要一千啦 更!!
對沒錯 我剛剛要繳費時, 就是一片空白... 一整各沒力...
我覺得大眾銀行的客服專線才讓人吐血!!!每次打都要播個十幾次才通,好不容易播進去又因為等太久而忘記要問啥鬼問題......只好罵罵他們怎麼這麼久不接電話..換來的也是道歉一堆> <
花旗免付費電話：0800-012345，現在花旗很賤都不告訴大家。
他們客服真的有夠爛！ 現在轉半天還轉不到客服！ 我也只是想改個帳單地址，連個鬼聲都沒有！
我怎麼打電話都進不去他們客服？
我真的快瘋了！ 花旗銀行的客服電話是鬼打牆嗎？ 怎麼按都按不到！ 1.撥打 02-25768000 後 2.按 1 信用卡相關 3.請輸入卡號 或 身分證字號 然後就沒有聲音約 5秒 也沒有說按哪個鍵確定 4.5秒後 謝謝您？ 我真的好傻眼！ 也不知道怎麼直接轉客服人員！
陌生人 謝謝你 如果不是在花旗網站不得其門而入後去入口網站搜尋'花旗信用卡 繳費' 而找到您的blog 大概也會不知道花掉幾個半小時 誰會知道轉入帳號是要填信用卡卡號呢!? 謝謝你 信用卡客服電話似乎為了不讓客人找到客服人員都蠻鬼打牆
花旗銀行已經有針對版主的反應做了修正了~~
花旗,台新網頁都曾搞得我筋疲力竭,最後還是放棄!
客服爛到爆!!
無意間發現你的文章 花旗網站真的超爛!!!!!!!!!!!!!! 一般登入也不行、快速登入也不行，密碼明明都沒錯... 按到手快斷了也是登不進去，硍= =
真是爛,超生氣
*****
...為什麼我覺得你挺智障的。 我自己點進去都滿好懂得... 這是個頗低能的抱怨故事
02-25768022 聽到聲音後 請按1再按井 ->直接到專人
不好意思 想對某樓的回應發表一些意見 >>太忙忘了繳差一天也需滯納金 這東西白紙黑字講得清楚,你遲繳就是要多收費 而且人家有通知你要繳費,收到帳單到過期的日期都會有時間緩衝 再說你本來就應該要自己記得什麼時候要繳費 怎麼可以自己拿"太忙"來當作理由 闡述你認為只是犯一點小錯 意圖合理化這事實上根本就不合理的事情?
還有 憑什麼你"已經犯錯在先" 卻能說出"而起吵了還不見得有糖吃，課服只會告訴你無法處理，只能繳滯納金150元" 這句話? 為什麼吵了人家一定要給你糖吃? 為什麼吵了人家一定要給你糖吃? 為什麼吵了人家一定要給你糖吃? 為什麼吵了人家一定要給你糖吃? 如果今天你把車停在路邊 突然有人莫名其妙把你的車撞個稀巴爛 你發現了非常生氣 要跟他索賠 他卻跟你說 我不是故意的 你看我的車也爛了啊blablabla 你會聽嗎? 或者說 你會給他糖吃嗎?
我使用花旗信用卡6年，從無遲繳，只為上個月帳單遲繳6天原因是我不收紙本帳單是由花旗傳訊息告知我帳單金額他們的疏忽變加註在我身上6天 滯納金跟我收300元 還有利息51元我打去申訴服務人員一個接著一個拖延說他會幫我解決拖了5天主管不願意接電話 還傳訊息告知 不可能消除我應付的滯納金和利息， 這就是非常跩 的花旗銀行 我二話不說 錢繳了馬上剪掉 有錢還怕沒信用卡可用嗎
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